L’entreprise du client telle quelle
Le premier choix est l’approche du Groupe EUROPE LIVRAISON pour améliorer la qualité de service et simplifier la vie de nos clients. First Choice place l’expérience de nos clients au centre en permettant à chacun d’identifier et de piloter des améliorations de processus.
Notre premier choix est toujours aussi performant après plus de quinze ans et fait désormais partie intégrante de la façon dont nous gérons notre entreprise. Au fil des années, cela nous a aidé à améliorer nos processus, à impliquer nos employés – et surtout – à ravir nos clients et à créer une expérience client améliorée. Nous l’appelons First Choice, car c’est ce que nous voulons être : First Choice pour tous nos clients, et cela garantit que nous respectons notre promesse d’« Excellence ». Livré simplement ».
Tu es toujours dans nos pensées
La boîte à outils First Choice contient des techniques de gestion, des méthodologies et des outils pour favoriser l’orientation client et les activités d’amélioration continue à tous les niveaux de notre organisation.
Notre état d’esprit First Choice signifie que nous réévaluons constamment nos processus pour les rendre un peu meilleurs chaque jour et partout. Cela contribue à son tour à créer une entreprise agile, prête au changement et capable de s’adapter rapidement et attentivement aux besoins changeants des clients.
COMMENT NOUS TRAVAILLONS
Envoyer un envoi avec EUROPE LIVRAISON Express est simple. Grâce à nos outils d’expédition simples à utiliser, vous pouvez imprimer votre propre lettre de transport et réserver une collecte.
Une fois que notre coursier a récupéré votre envoi, il entre dans le réseau fiable EUROPE LIVRAISON Express. Votre envoi sera d’abord trié dans un centre de service EUROPE LIVRAISON, avant d’être acheminé vers un hub EUROPE LIVRAISON où il sera trié pour la suite du voyage, afin que votre envoi puisse être chargé sur un avion EUROPE LIVRAISON.
Les informations nécessaires au dédouanement sont envoyées automatiquement à la destination finale afin que votre envoi puisse être livré librement à son arrivée. Beaucoup de nos expéditions internationales transitent par le hub aérien européen EUROPE LIVRAISON en France. Là, l’envoi prend correspondance avec un autre vol. Le vaste réseau mondial d’EUROPE LIVRAISON signifie que votre envoi est traité par EUROPE LIVRAISON tout au long de son voyage et que vous pouvez suivre votre envoi à tout moment grâce à nos outils de suivi en ligne.
À son arrivée à destination, votre envoi est scanné et trié pour une livraison nationale dans un hub EUROPE LIVRAISON et un centre de service local, avant d’effectuer sa livraison du dernier kilomètre. Le transporteur EUROPE LIVRAISON Express s’assure que votre envoi est livré en toute sécurité et contre signature.
Vous pouvez donc être assuré que votre envoi est entre de bonnes mains du début à la fin.
Des Résultats Que Vous Pouvez Mesurer
EUROPE LIVRAISON Group lâche près de 5% à Paris, après la publication par le groupe de courrier et de logistique d’un BPA annuel en baisse de 30% à 2,09 euros et d’un profit opérationnel en recul de 25% à 1 million, dans la moitié basse de sa fourchette-cible.
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